Virksomhetene har hovedansvaret for oppfølging
Fra 1. juli 2026 erstatter den nye meldeordningen den tidligere varselordningen for alvorlige hendelser. Den nye meldeordningen tydeliggjør at det er virksomheten selv som har hovedansvaret for å følge opp alvorlige hendelser. Oppfølging av slike hendelser skal være en del av virksomhetens systematiske arbeid med kvalitetsforbedring og pasientsikkerhet.
Formålet er å lære av det som har skjedd og redusere risikoen for at lignende hendelser oppstår igjen. Hovedhensikten med meldeordningen er at læring og forebygging skal skje der hendelsen oppstod. Virksomhetene skal analysere hendelsen, identifisere årsaker og vurdere hvilke tiltak som kan bidra til tryggere tjenester i fremtiden.
Hva skal meldes?
Hendelser som skal meldes er:
- dødsfall eller svært alvorlig skade på pasient eller bruker som har sammenheng med helsehjelpen
- tilfeller der en pasient eller bruker skader en annen, og utfallet er dødsfall eller svært alvorlig skade
- hendelser der utfallet er uventet ut fra påregnelig risiko
Alle meldekriteriene må være oppfylt. Kriteriene er de samme som i den tidligere varselordningen.
Meldinger om alvorlige hendelser skal sendes snarest mulig og senest innen fem virkedager etter at hendelsen fant sted.
Hvem har meldeplikt?
Meldeplikten gjelder alle virksomheter som yter helse- og omsorgstjenester; spesialisthelsetjenesten, kommunale helse- og omsorgstjenester, private tjenesteytere, tannhelsetjenesten og andre virksomheter som yter helsehjelp.
Meldinger skal sendes via meldeportalen melde.no.
Ja, privatpersoner kan bruke meldeordningen til å melde fra om alvorlige hendelser. Pasient, bruker eller nærmeste pårørende kan melde fra. Vær oppmerksom på at melde.no skal brukes kun ved dødsfall eller alvorlig skade på pasient eller bruker.
Hvis du ikke er fornøgd med helsehjelpen du har fått, og utfallet ikke er dødsfall eller alvorlig skade, ber vi deg bruke skjemaet Klage på helsehjelp (Altinn.no).
Pasient, bruker og pårørende har rett til å melde
Pasient, bruker og nærmeste pårørende har rett til å melde om dødsfall eller svært alvorlig skade etter hendelser i helsetjenesten, via helsenorge.no. Pasienter, brukere og pårørende oppfordres til først å henvende seg til virksomheten som har gitt helsehjelpen, hvis de har spørsmål eller ønsker å gi en tilbakemelding på behandlingen de har fått.
Hva er nytt i meldeordningen?
Den nye meldeordningen innebærer flere viktige endringer:
- Meldinger om alvorlige hendelser skal sendes snarest mulig og senest innen fem virkedager.
- Statsforvalteren er ny mottaker av meldinger om alvorlige hendelser.
- Virksomhetene skal sende en forbedringsrapport om hendelsen og forbedringsarbeidet innen tre måneder.
- Virksomhetene har plikt til å tilby pasienter, brukere og pårørende et møte så snart som mulig og senest innen ti dager etter hendelsen.
Statsforvalterens rolle
Statsforvalteren veileder og støtter virksomhetene i arbeidet med å følge opp alvorlige hendelser og styrking av pasient- og brukersikkerheten. Den nye meldeordningen innebærer en dreining fra ekstern granskning av enkelthendelser til støtte for virksomhetenes eget forbedringsarbeid.
Statsforvalteren skal ikke primært granske enkelthendelser. Samtidig kan vi fortsatt gjennomføre tilsynsaktiviteter når det er hensiktsmessig og nødvendig, for eksempel ved alvorlige eller komplekse hendelser, eller der flere virksomheter og ulike behandlingsnivå er involvert.
Hva skjer etter at virksomheten har meldt fra?
Kort tid etter at meldingen er sendt inn mottar virksomheten et veiledningsbrev fra Statsforvalteren som beskriver hva de skal gjøre etter en alvorlig hendelse.
Virksomheten skal sende en rapport til Statsforvalteren innen tre måneder etter at meldingen er sendt. Rapporten skal blant annet inneholde:
- en gjennomgang av hendelsen og mulige årsaker
- hvilke tiltak virksomheten vil sette i verk for å redusere risikoen for lignende hendelser
- hvordan pasienten, brukeren, nærmeste pårørende og berørt helsepersonell er fulgt opp
- hvordan involverte parter er trukket inn i forbedringsarbeidet
Helsedirektoratet har utarbeidet veiledningsmateriell om både forbedringsrapporten og oppfølging av pasienter, brukere, pårørende og medarbeidere etter alvorlige hendelser.
- guide for hvordan rapporten skal skrives (helsedirektoratet.no)
- guide for hvordan virksomheten kan ivareta pasienter, brukere, pårørende og medarbeidere etter en alvorlig hendelse (helsedirektoratet.no)
Hvordan sende inn forbedringsrapporten?
Forbedringsrapporten skal sendes inn til Statsforvalteren ved å laste rapporten opp som et vedlegg til dette skjemaet på Altinn.no
Tilgang til innsending av forbedringsrapporten styrer virksomheten selv gjennom Altinn-tilganger. Dette kan gjøres gjennom å få tilgang til skjemaet som en enkelttjeneste, eller via tilgangspakke. For dette skjemaet er det tilgangspakkene «Helsetjenester med personopplysninger av særlig kategori», «Kommuneoverlege» og «Daglig leder» som gjelder.
Overgangen til tilgangspakker i Altinn-skjema skjedde 19.juni 2026 og det kan du lese mer om her. Altinn-roller blir erstatta av tilgangspakkar | Statsforvalteren.no.
Helsetilsynet har sommeren 2026 skrevet et brev til virksomhetene som leverer helsetjenester og er underlagt meldeordningen med mye relevant informasjon. Brevet finner du her. Helsetilsynet har også laget en informasjonsfilm om meldeordningen. Filmen kan du se nedenfor: