Tilsyn ivaretek rettane til pasientar og brukarar
Saman med Statens helsetilsyn, fører vi tilsyn med om tenestene er i samsvar med lover og forskrifter. Førermålet med tilsynet er å bidra til kvalitet, tryggleik og tillit.
Vi kan føre tilsyn etter tema, valt ut basert på risiko. Her kan vi mellom anna ta utgangspunkt i Helsetilsynet sitt landsomfattande tilsyn.
Vi fører også tilsyn med helse- og omsorgstenester og helsepersonell i enkeltsaker. I slike saker kan vi få informasjon på mange ulike måtar:
- helsepersonell kan varsle om eigen arbeidsgivar
- helseverksemder kan melde om alvorlege hendingar på melde.no
- pasientar eller pårørande kan melde bekymring
- media kan omtale kritikkverdige tilhøve
Verksemder, pasientar og pårørande kan klage
Pasientar og brukarar kan klage dersom dei ikkje er nøgde med tenestene, ved negative opplevingar, uønskte hendingar, nestenuhell eller alvorleg svikt.
Er du pasient eller skal klage på vegner av andre?Målet er bedre tjenester
Vi har stor frihet til å velge hvordan vi skal følge opp varsler og klager på helsetjenesten, og vi skal prioritere saker ut fra Helsetilsynet og statsforvalternes policy for tilsynssaker. Meldinger til oss kan bidra til å hindre at det skjer igjen eller at andre opplever det samme. Våre tilsyn skal bidra til å styrke sikkerheten og kvaliteten i helse- og omsorgstjenesten.
Nyttige lenkjer
Viss du treng å snakke med oss, kan du ringe:
Telefonnummer
55 57 27 00
Telefontider
Tysdag, onsdag og torsdag 12.00 til 14.00.